0

Гарантия на товары

Гарантия и бесплатные дополнительные услуги не распространяются на товары, дефекты которых возникли в  результате:

* Несоблюдения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в инструкции.
* Неправильной установки или подключения.
* Ремонта, осуществленного неуполномоченными лицами.
* Повреждений, вызванных действиями непреодолимой силы, включая нестабильность сетей питания, молнии, пожара и т.п.
* Отклонений от ГОСТов и норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей.
* Механических, химических и других внешних воздействий, включая проникновение инородных предметов, насекомых, домашних животных и продуктов их жизнедеятельности.
* Техническое обслуживание, которое Потребитель должен производить самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации (ремонт или замену запасных частей, подлежащих нормальному естественному износу. Гарантия не распространяется на покрышки и камеры колёс колясок всех марок!).
* Товары, использовавшиеся для предпринимательской деятельности (коммерческое использование).

Статья из Закона Украины о защите прав потребителей раздел 1, ст.8 читать...

Правила возврата и обмена товара

В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:
1. Товар Вам не подошел.
2. Товар неисправен (вина производителя).

Рассмотрим первую ситуацию, когда товар не имеет недостатков, и просто вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам.

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий:

  1. Cо дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
  2. Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
  3. Сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
  4. Есть пломбы, ярлыки, товарный чек.

Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие и надувные игрушки и т.д.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара (по Киеву - 100 грн., в пригород Киева - оговоренная цена, из регионов Украины - по прайсу компании-перевозчика + 50 грн. по Киеву) и подъем (спуск) габаритных грузов на (с) этаж(а).

Сотрудники Службы Доставки магазина не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы связанные с этим. Замена товара на новый и Возврат денег возможны при соблюдении всех условий и процедуры, и происходят непосредственно в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул. Ващенко 1.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

  1. С момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
  2. Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
  3. При проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);
  4. Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.

Если товар не исправен (вина производителя)

Неисправность обнаружилась перед началом использования товара.

а) Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся).

б) Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.

Внимание!

Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара без предварительного уведомления.
Цвета, которые Вы видите на Вашем мониторе, могут отличаться от реального цвета изделия.
Уточняйте принципиально важные для вас характеристики товара у консультанта перед оформлением заказа.
Проверяйте качество полученного товара до выхода с ним на улицу. После того, как началась эксплуатация, товар не подлежит возврату и обмену, а только гарантийному ремонту согласно ЗУ "О защите прав потребителей".
Обратный звонок

Пожалуйста, укажите ваш номер телефона, мы вам перезвоним.